Livraison et retour

LIVRAISONS

Nous démarrons la production de vos produits sous 2 à 4 jours après la commande. Ensuite, il vous faut compter le délai d'expédition :
  • En France, le délai est de 2 à 3 jours ouvrés.
  • En Union européenne, le délai annoncé est de 3 à 7 jours ouvrés.
  • Dans le reste du monde, le délai est de 5 à 10 jours ouvrés. 


Quand votre commande sera partie, vous recevrez un mail de confirmation avec le numéro de suivi (pensez à regarder dans les courriers indésirables !). Grâce au numéro de suivi, vous pouvez suivre l’avancement de l’expédition directement sur www.laposte.fr.  

Les frais de livraison sont calculés au plus juste, en fonction du poids exact de votre colis et de votre adresse. Ils vous seront précisés au moment de la validation de votre commande. La livraison est offerte en France métropolitaine pour toute commande à partir de 86 € d'achat.




RETOURS ET ÉCHANGES


Nous savons qu'il n'est pas toujours facile de choisir en ligne. C'est pour cela que nous avons réalisé un guide des tailles disponible sur la fiche produit directement avec toutes les mesures nécessaires pour vous aider dans votre choix. Si toutefois la taille ne convenait pas, vous avez toujours la possibilité d'échanger.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un ou plusieurs articles. Voici la marche à suivre :


Étape 1. Contactez-nous dans la rubrique service client en nous précisant votre nom et numéro de commande. Merci de préciser "ÉCHANGE" ou "RETOUR" en objet de votre mail. Pour un échange de taille, précisez dans votre mail la nouvelle taille souhaitée en remplacement.  


Étape 2. Préparez votre colis. Les articles retournés doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Attention : un produit porté, lavé, repassé, retouché, rendu sans son étiquette ne fera l'objet d'aucun échange ou remboursement.
Sur le bon de livraison que vous aurez reçu avec votre commande, merci d’encercler l’article à retourner et si c'est un changement de taille, nous préciser la taille demandée en remplacement. Remettre le bon de livraison à l’intérieur du colis.  


Étape 3. Le colis doit être envoyé à l'adresse suivante :

Vincent VARENNE / Montvert
La brosse
44110 Villepot
France
 


Les frais de retour restent à votre charge, nous prenons en charge la réexpédition en cas d'erreur de notre part. Nous vous conseillons de l'envoyer en suivi et de conserver votre preuve d'envoi pour vous protéger en cas de perte ou détérioration du colis retourné.

Après réception de votre colis, nous vous enverrons le produit souhaité dans la taille indiquée ou procéderons au remboursement selon votre choix. Les frais de réexpédition du nouvel article sont offerts !

 

Pour toute autre question, contactez-nous dans la rubrique service client.

 

Malgré tout le soin apporté à la préparation de votre commande, une erreur de préparation ou de produit est possible. Nous nous en excusons. Si c’est le cas, merci de nous envoyer un mail avec des photos du colis / produit abîmé dans la rubrique service client et une personne de notre équipe se mettra en contact avec vous.